PREMESSA: Facciamo presente che facendo importazione dall'estero, molti prodotti da noi venduti hanno dei codici regionali non compatibili con i "normali" lettori italiani. In Italia (ed in Europa) si possono leggere i DVD con codice regionale 2 o ALL (zero). Tutti i prodotti con codici regionali differenti (1,3,5 ecc...) non possono essere letti dai normali lettori ma necessitano di cosiddetti lettori multiregionale. Pertanto vi chiediamo di fare attenzione alle schede del prodotto dove è chiaramente indicata la regione. Per una guida cliccate qua.

» CAMBIO DEL PRODOTTO: regolamento per i codici ATTENZIONE: il cliente che acquista un prodotto non compatibile con la regione europea lo fa a suo rischio. Nel caso il prodotto non risultasse visibile per colpa di questa problematica non verrà cambiato. L'unico caso per il quale provvederemo al cambio del prodotto sarà qualora la scheda dello stesso risulti errata (segnalazione di codice non veritiera).

» DIFETTI DI RIPRODUZIONE Nel caso il prodotto acquistato dal cliente risulti non leggibile o difettoso verrà cambiato.

» ALTRI DIFETTI Se il prodotto presenta altre tipologie di difetti (cover distrutte, graffi sul disco ecc...) vi chiediamo di segnalarci via mail o via telefono il guasto così da fare le giuste valutazioni. In particolare per questo caso chiediamo l'uso del buonsenso.

» PROCEDURA PER IL CAMBIO DEL PRODOTTO se un prodotto viene ritenuto difettoso ecco la procedura con la quale il cliente dovrà attenersi per la restituzione:

a) Imballare il prodotto difettoso in un pacchetto assieme ad un foglio che spieghi in modo comprensibile il guasto.
b) Spedire il pacchetto a: Thrauma di Dal Pino - Via Battisti 287 - 55049 Viareggio (LU)
c) Appena ricevuto il pacco verificheremo il guasto segnalato.
b) Se il guasto è comprovato verrà contattato il cliente e il prodotto verrà cambiato.

» SEGNALAZIONE GUASTO VIA MAIL Ovviamente se il cliente ci contatta via mail la procedura sarà più semplice.

» NOTE IMPORTANTE SUL CAMBIO

a) Facciamo presente che un prodotto difettoso verrà cambiato solo ed esclusivamente con il medesimo titolo e non con altri prodotti di catalogo.
b) Facciamo presente che non saranno cambiati prodotti difettati per negligenza dell'acquirente.
c) Facciamo presente che la richiesta di sostituzione va fatta non oltre i 31 giorni dalla ricezione del prodotto. Scaduto tale termine Thrauma si esonera da qualsiasi responsabilità in merito allo stesso.

» PRODOTTI NON CONSIDERATI DIFETTOSI

a) Essendo Thrauma un semplice rivenditore e non un distributore non sono cambiati prodotti che presentano problemi di qualita' audio/video imputabili al master utilizzato.
b) Non sono cambiati i prodotti che presentano sottotitoli non removibili essendo una problematica dovuta a fattori di diritti e di produzione di chi fabbrica il dvd e non del rivenditore.

» COVER Facciamo presente che le cover inserite online relative ai dvd non possono essere garantite al 100%. Le immagini vengono inserite, dove possibile, direttamente tramite sito, fascetta o materiale promozionale della ditta produttrice. Ciononostante può capitare che le varie ditte produttrici cambino per ragioni di ristampe o altre motivazioni proprie, la grafica e quindi chi acquista dovrà essere consapevole che l'artwork è soggetto a cambiamenti.

» SUI PRODOTTI NON ANCORA USCITI Laddove un prodotto deve uscire e quindi posto in pre-ordine dal nostro negozio, se non saremo in possesso dell'artwork della casa produttrice la cover non verrà inserita o ne verrà inserita una rappresentativa del prodotto ma comunque soggetta a cambiamenti.

» PRE-ORDINI Posso ordinare un prodotto anche se non è ancora uscito? La risposta è si. Nelle schede è indicata la data di uscita o di arrivo di qualsiasi articolo del nostro catalogo. Specialmente per le edizioni limitate o comunque di difficile reperibilità acquistare in anticipo significa assicurarsi senza problemi lo stesso articolo.

» FUORI CATALOGO un prodotto fuori catalogo non può essere ordinato dato che la casa di produzione non lo stampa.

Il formato standard dei televisori europei è il PAL. Gli articoli import internazionali sono NTSC. Oramai molte TV e soprattutto i lettori DVD di moderna concezione leggono entrambe le codifiche in ogni caso prima di acquistare un dvd NTSC consigliamo di controllare le specifiche tecniche di televisore e lettore così da evitare problematiche (che si traducono nella visione in bianco ed in nero del prodotto. ATTENZIONE: il formato ed il codice regionale sono due cose distinte. Un lettore che legge NTSC non è detto che legga la regione 1 o 3.

Per fare ricerche nelle varie sezioni del sito potete usufruire degli appositi spazi presenti in ognuna di esse. Ogni sezione prevede vari campi di ricerca. Ad esempio nel settore DVD potrete effettuarla per: Titolo, Regista, Attore, Lingua e ordinando i titoli per iniziale (ricerca alfabetica). Cosa si deve inserire all'interno dei campi?

» Il nostro motore di ricerca non è Case Sensitive pertanto non fa differenza tra inserire i campi in maiuscolo o minuscolo (Esempio: cercare SHREK o shrek è la medesima cosa).

» Per fare una ricerca non è necessario inserire un titolo completo. (Esempio: dovete cercare il titolo "Se Mi Lasci Ti Cancello"; se inserite nel campo TITOLO la chiave "Se Mi Lasci" il motore riconoscerà tutti i record che comprendono nel titolo la frase "Se Mi Lasci" compreso, ovviamente, quello da voi cercato).

» Il motore non è di tipo AND... cosa vuol dire? Se in ricerca inserirete "La Cosa" il motore troverà i titoli che contengono la frase esatta ad esempio "La Cosa Da Un Altro Mondo" o "La Cosa" ma non titoli che contengono la parola "La" e la parola "Cosa".

» Il motore riconosce sia il titolo italiano sia il titolo inserito come campo originale. Pertanto sia che inseriate "Se Mi Lasci Ti Cancello", sia che inseriate "Eternal Sunshine Of The Spotless Mind" il risultato sarà il medesimo.

Ogni prodotto da noi venduto è fatturato e bollato SIAE. Inoltre gli articoli sono regolarmente imballati tranne dove non previsto dalla casa distributrice. Capita talvolta che alcune label inviino il prodotto senza l'incellophanatura.

Essendo i nostri cataloghi sempre in espansione con nuove aggiunte all'ordine del giorno facciamo presente che siamo impossibilitati a mandare qualsiasi tipo di catalogo cartaceo per corrispondenza. Ciò non preclude il fatto che all'interno dei pacchi da noi spediti possa capitare di inserire cataloghi promozionali.